Retour ou échange d'un tapis 

Unamourdetapis garantit à 100% la qualité de ses produits

Vous disposez de 15 jours calendaires pour essayer le produit reçu et juger de sa qualité.

Si ce dernier ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez nous le renvoyer et sous 15 jours, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande* ou nous vous échangerons votre tapis contre un autre produit de notre catalogue*
Notre service commercial gérera - avec vous - toutes les éventuelles différences de prix.

Unamourdetapis mettra tout en oeuvre pour vous rembourser dans un délai de 7 jours.

Le remboursement s'effectuera sous les mêmes conditions que le paiement initial :

*Conditions de l'offre :

• Le tapis ne sera repris ou remboursé que dans l'état dans lequel il a été vendu (neuf) et sans détériorations
• Offre valable sur tous les tapis standards du site HORS tapis réalisés sur mesure
• Les frais du retour du tapis sont à la charge de l'Acheteur

 

Comment nous retourner le tapis ?

 

Option 1 : Retour du tapis par notre transporteur .

Après la reception du formulaire, un de nos agents prendra contact avec vous pour le prépaiement d'eventuels frais ou ecarts de prix. 

• En cas d’échange, les frais de retour vous seront facturés.
• En cas d’annulation/rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Notre barème des frais de retour : 

 

 

 

 

 

Option 2 : Retour par vos soins - gratuit - à l'entrepôt d'Un Amour De Tapis.

Indiquez sur le formulaire de rétractation ci dessous le jour et l'heure de votre venue, vous pourrez vous présenter à notre dépôt au Complexe Futuris Logistics, Route de Rabat - Casablanca

Notre équipe logistique vous accueillera et vérifiera devant vous la conformité du ou des tapis retourné(s). Vous recevrez en main propre un bon de retour et vous serez remboursé de votre achat sous 7 jours.

 

Option 3 : Confier le tapis au transporteur de votre choix et l'expédier à l'adresse suivante :

UN AMOUR DE TAPIS

Complexe Futuris Logistics

Route de Rabat

Casablanca

 

Comment emballer le tapis ?

 

Merci d'emballer solidement le tapis afin d'éviter toutes détériorations pendant le transport. Seuls les retours respectant les consignes d'emabllage seront remboursé à 100%. Les tapis abimé lors du transport a cause d'un emballage aproximatif, seront remboursé à 80% du prix de vente. Vous devez indiquer sur le formulaire de rétractation ci-dessous, la référence de cet envoi pour préprarer la réception à notre dépot et vous rembourser dans les meilleurs délais.